سياسة الشكاوى والاقتراحات
يؤمن NF ROASTER بأن آراء العملاء هي الأساس في تطوير خدماتنا ومنتجاتنا، لذلك نرحب بجميع الشكاوى والاقتراحات بكل اهتمام.
استقبال الشكاوي
يمكن التواصل مع خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل المعتمدة داخل المتجر مع توضيح:
رقم الطلب.
اسم العميل.
تفاصيل الشكوى أو الاقتراح.
الصور أو المستندات الداعمة إن وجدت.
آلية المعالجة
يتم تسجيل جميع الشكاوى.
مراجعة الحالة من الفريق المختص.
التواصل مع العميل عند الحاجة لمعلومات إضافية.
تقديم الحل المناسب بأسرع وقت ممكن.
الاقتراحات
نرحب بكافة الأفكار والمقترحات التي تساهم في تطوير منتجاتنا وتحسين تجربة التسوق، ويتم أخذها بعين الاعتبار ضمن خطط التطوير المستمرة